خرید و استفاده از خدمات فراهم‌شده توسط شرکت عصر داده‌های آسیاتک، منوط به قبول و پذیرش کلیه شرایط و ضوابط زیر می‌باشد:

۱- خریدار اذعان می‌نماید که کلیه اطلاعات هویتی ارائه شده، اعم از آدرس، شماره تماس و اطلاعات شناسایی و غیره صحیح بوده و همواره در به‌روز نگه داشتن آنها در پورتال کاربران می‌کوشد، ارائه مدارک شناسائی (اشخاص حقیقی: کپی شناسنامه و کپی کارت ملی. اشخاص حقوقی: کپی روزنامه رسمی) الزامی می‌باشد. جهت تسریع در امر سفارش، مدارک در زمان سفارش درخواست نمی گردد امّا در هر زمان آسیاتک این حق را خواهد داشت که از خریدار این مدارک را درخواست نماید. لازم به ذکر است که عواقب ارائه اطلاعات نادرست به عهده خریدار خواهد بود. درصورتی که به هر دلیل اطلاعات ناقص و یا غیر واقعی باشد کلیه سرویس های خریدار به حالت تعلیق در آمده و هزینه خدمات قابل برگشت نمی‌باشد و تنها با ارایه اطلاعات صحیح و معتبر، خدمات ارایه شده از حالت تعلیق خارج و مجدد فعال می‌گردد.
۲-  زیرساخت ابری (IaaS)، امکان ساخت سرور ابری و مدیریت منابع را برای کاربر فراهم می‌سازد و هزینه استفاده از این خدمات به صورت ساعتی و حداقل یک ساعته محاسبه می‌شود.

۳- حساب کاربری، برای دسترسی به پلتفرم ابری پس از تایید پرداخت، به خریدار تحویل داده خواهد شد.

۴- با توجه مدل محاسبه ساعتی منابع مصرفی، مشترک متعهد است برای استفاده از خدمات ابری، همیشه اعتبار کافی (زمانی و ریالی) در حساب خود داشته باشد و مسئولیت بررسی مداوم و اقدام به موقع قبل از اتمام شارژ حساب، بر عهده مشترک است.

۵- در صورت اتمام اعتبار زمانی بسته خریداری شده، باقیمانده اعتبار ریالی احتمالی صفر می شود .در لحظه صفر شدن اعتبار (به دلیل اتمام زمان) و یا اتمام اعتبار ریالی بسته مشترک، سرورهای مشترک خاموش و در صورت عدم شارژ در مدت ۷ روز، همه سرورها از پلتفرم به صورت خودکار حذف می می‌شوند و این عملیات قابل بازگشت نیست.

۶-  مشترک برای بازیابی اطلاعات می‌بایست اعتبار منفی محاسبه‌شده را پرداخت نماید.
اعتبار زمانی جدید مشترک معادل اعتبار زمانی بسته جدید خواهد شد (مشروط بر اینکه زمان اعتبار بسته جدید بیشتر از زمان اعتبار بسته فعال فعلی باشد)

۷- در صورت درخواست خریدار مبنی بر لغو بسته، مبلغ فاکتور پرداخت شده مسترد نخواهد شد.

۸- به موجب قانون مالیات بر ارزش افزوده، در تمامی صورت‌حسابها ی صادره توسط آسیاتک، درصد تعیین شده توسط سازمان امور مالیاتی به عنوان مالیات و عوارض ارزش افزوده محاسبه و از خریدار اخذ می‌گردد.

۹- در صورت درخواست پشتیبانی فنی خدمات زیر ساخت ابری IaaS، خریدار می تواند با ارسال تیکت یا تماس با شماره تماس ۹۱۰۱۵۵۵۵-۰۲۱ داخلی ۲ درخواست پشتیبانی مالی و فروش با آدرس ایمیل sales@asiatech.cloud یا شماره تماس ۹۱۰۱۵۵۵۵-۰۲۱ داخلی ۱ در ارتباط باشد.

۱۰- نحوه جبران خسارت ناشی از هرگونه اشکال و یا قطع ارتباط بر مبنای توافق‌نامه سطح خدمات ۹۹ درصد خواهد بود و سقف آن معادل ۱۰% مدت زمان کل سرویس دهی می‌باشد.
۱۱-  خریدار موظف به رعایت کلیه قوانین مدنی و اجتماعی جمهوری اسلامی ایران در قبال محتوای ذخیره‌شده بر روی سرورهای خریداری‌شده می‌باشد و انتشار هر نوع داده مغایر با عرف سیاسی، امنیتی و اخلاقی جامعه به هر صورت ممنوع بوده و در صورت مشاهده آسیاتک مجاز به قطع سرویس‌های ارائه شده و گزارش امر به مراجع ذیصلاح می‌باشد و مسئولیت‌های حقوقی و کیفری ناشی از آن به عهده مشترک می باشد.
۱۲- آسیاتک کلیه اطلاعات و داده های خریدار را محرمانه تلقی نموده و بجز موارد ابلاغ رسمی نهادهای قضایی و حاکمیتی در سایر موارد از افشای آنها بدون موافقت خریدار به هر شکلی خودداری خواهد کرد.

۱۳- انجام هرگونه فعالیت غیرمجاز منجر به قطع سرویس خواهد شد و حق اقدام قانونی برای دریافت غرامت حاصله از این فعل یا افعال برای آسیاتک محفوظ می باشد. برخی از مهمترین فعالیت های غیرمجاز در زیر آمده است :
• استفاده از نرم افزارهای ایرانی مشمول قانون کپی رایت به صورت نال‌شده و یا غیرقانونی
• نصب و یا استفاده برنامه‌هایی که موجب اختلال در عملکرد سرور گردد
• استفاده از برنامه‌های قدیمی و غیراستاندارد که موجب کاهش امنیت سرورهای آسیاتک شود
• قراردادن کدهای مخرب (تروجان ها، شل اسکریپت ها و غیره) و ویروس ها در فضای سرویس خریداری شده
• ارسال هرزنامه (Spam) به صورت عمدی یا سهوی
• فعالیت در زمینه هک، کرک، امنیت و همچنین راه اندازی سایت‌های آموزشی در زمینه‌های مذکور
• عدم رعایت قانون جرائم رایانه ای جمهوری اسلامی ایران (مشاهده قانون جرائم رایانه ای)
• استفاده از سرویس جهت ایجاد اختلال و یا نفوذ در سیستم‌های سایرین
• استفاده از شبکه های اشتراک گذاری P2P
• نصب اسکریپت‌های دانلود فایل (Leecher)
• عدم رعایت محدوده استفاده از منابع تخصیص‌یافته در هر سرویس
• راه اندازی VPN سرور بر روی سرویس‌های خریداری‌شده
• کلاه برداری اینترنتی و راه اندازی شبکه‌های هرمی
• راه اندازی  VoIP Termination و یا هر روش قاچاق ترافیک صوتی
• استفاده از هرگونه ابزار دور زدن سیستم پایش محتوا (Filtering)
۱۴- خریدار موظف است در صورت اتمام اعتبار یا زمان بسته، نسبت به خرید بسته جدید اقدام نماید. بدیهی است مسئولیت هرگونه اختلال در سرویس‌ها در صورت دیرکرد در خرید بسته، بر عهده خریدار بوده و حق هرگونه ادعا در این زمینه از وی سلب می‌گردد. همچنین آسیاتک مسئولیتی در قبال نگهداری و ارائه اطلاعات و داده های کاربر پس از اتمام اعتبار یا زمان بسته نخواهد داشت.

۱۵- آسیاتک حق دریافت هزینه جهت تاخیر مشتری در تمدید سرویس‌ها و دریافت هزینه فنی جهت رفع مسدودی یک سرویس را خواهد داشت.

۱۶-  در صورت واگذاری کل یا بخشی از سرویس از سوی خریدار به شخص ثالث، تمامی مسئولیت و تعهدات سرویس به عهده خریدار بوده و در صورت بروز مشکل عواقب آن به عهده خریدار اصلی خواهد بود.

۱۷- چنانچه به دلایلی خارج از حیطه اختیار و اراده آسیاتک، به علت وقوع اتفاقی که در عرف حقوقی به آن فورس ماژور می‌گویند، انجام تمام یا قسمتی از تعهدات و وظایف آسیاتک امکان پذیر نباشد، مادام که موانع ذکر شده برطرف نشده باشند، عدم انجام تعهدات مذبور، از سمت آسیاتک تخلف محسوب نمی‌گردد.

۱۸- با توجه به تابعیت آسیاتک از قوانین جمهوری اسلامی ایران و قوانین بین المللی، آسیاتک این حق را بر خود محفوظ می‌داند که در صورت تغییر در این قوانین، تغییراتی در قوانین خود ایجاد نماید. در نهایت نسخه به‌روز و قابل استناد قوانین آسیاتک همیشه در صفحه شرایط و قوانین استفاده در دسترس خواهد بود و برای کلیه مشتریان لازم اجرا می‌باشد.
۱۹- در صورت بروز اختلاف، جهت رفع اختلاف، خریدار موظف است ابتدا از آدرس ایمیلی که در پنل کاربری خود ثبت نموده با واحد مربوطه مکاتبه نماید و در صورت عدم حصول نتیجه پس از ۱۵ روز کاری، خریدار می‌تواند به شورای انتظامی سازمان نظام صنفی رایانه ای مراجعه نموده تا موضوع را مورد بررسی و رسیدگی قرار دهد. ضمناً کاربر نظر این شورا را به عنوان حکم مرضی‌الطرفین پذیرفته و حق شکایت و یا درخواست حکم به سایر مراجع را نخواهد داشت.
۲۰- آسیاتک مسئولیتی نسبت به عدم تطابق سرویس خریداری‌شده با نیاز مشتری ندارد.

۲۱- آسیاتک مسئولیتی در قبال عدم استفاده کاربر از سرویس خریداری‌شده و تحویل داده شده ندارد.

۲۲- تعرفه ها و تغییرات آنها از طریق وب سایت https://asiatech.cloud/price-list  اعلام شده و مشترکین فعلی جهت خرید بسته و خدمات موظف به تبعیت و پذیرش آن ها می‌باشند. تعرفه خدمات ابری می توانند هر زمانی بر اساس تصمیم آسیاتک تغییر یابند.

۲۳- آسیاتک مسئولیتی نسبت به امنیت تبادل داده ما بین کاربر و سرورهای خود ندارد.

۲۴- آسیاتک پس از ارائه مشخصات دسترسی (نام کاربری و رمزعبور) سرویس به خریدار، مسئولیتی در قبال این مشخصات نداشته و مسئولیت حفظ و نگهداری اطلاعات دسترسی به عهده خریدار می‌باشد.
۲۵- دسترسی به حساب کاربری پلتفرم ابری خدمات زیر ساخت ابری پس از تایید پرداخت مشتری تحویل داده خواهد شد.

۲۶- پشتیبان‌گیری (بکاپ) بر عهده مشتری و توسط وی از طریق پلتفرم ابری امکان‌پذیر و مشمول تعرفه خواهد بود. نگهداری و پشتیبان‌گیری از محتوای سرور بر عهده مشترک می‌باشد، در صورت بروز هر گونه مشکل آسیاتک هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال محتوای سرور مشترک ندارد.
۲۷- رسیدگی به شکایت مشترکین از طریق تلفن سراسری ۹۱۰۱۵۵۵۵-۰۲۱ داخلی ۴ ارتباط با مشتری و یا ارسال شکایت به ایمیل support@asiatech.cloud قابل پیگیری است.

تاریخ آخرین به روز رسانی: ۱۳۹۹/۳/۹