شرایط و ضوابط خرید و استفاده از خدمات ابر آسیاتک

خرید و استفاده از خدمات فراهم‌شده توسط شرکت عصر داده‌های آسیاتک، منوط به قبول و پذیرش کلیه شرایط و ضوابط زیر می‌باشد:

شرایط زیر به‌عنوان یک قرارداد الزام‌آور بر روابط بین خریداران خدمات ابری و شرکت آسیاتک حاکم خواهد بود. بر این اساس ضروری است پیش از استفاده از خدمات ابری آسیاتک، این شروط را به‌دقت مطالعه فرمایید. همچنین لازم به ذکر است که این ضوابط و مقررات در طول زمان قابل تغییر بوده، تغییرات احتمالی در همین صفحه به روز رسانی می­گردد، لذا مسئولیت مطالعه و آگاهی از این تغییرات بر عهده کلیه استفاده کنندگان از خدمات ابری شامل می­باشد.استفاده از خدمات مذکور به‌منزله‌ی قبول تمامی شرایط ذیل است و هرگونه ادعا یا اعتراض آتی در این خصوص را بلااعتبار می‌‌نماید.

۱- خریدار اذعان می‌نماید که کلیه اطلاعات هویتی ارائه شده، اعم از آدرس، شماره تماس و اطلاعات شناسایی و غیره صحیح بوده و همواره در به‌روز نگه داشتن آنها در پورتال کاربران می‌کوشد، ارائه مدارک شناسائی (اشخاص حقیقی: کپی شناسنامه و کپی کارت ملی. اشخاص حقوقی: کپی روزنامه رسمی) الزامی می‌باشد.

جهت تسریع در امر سفارش، مدارک در زمان سفارش درخواست نمی گردد اما در هر زمان آسیاتک این حق را خواهد داشت که از خریدار این مدارک را درخواست نماید. لازم به ذکر است که عواقب ارائه اطلاعات نادرست به عهده خریدار خواهد بود. درصورتی که به هر دلیل اطلاعات ناقص و یا غیر واقعی باشد کلیه سرویس‌های خریدار به حالت تعلیق در آمده و هزینه خدمات قابل برگشت نمی‌باشد و تنها با ارایه اطلاعات صحیح و معتبر، خدمات ارایه شده از حالت تعلیق خارج و مجدد فعال می‌گردد.

۲- زیرساخت ابری (IaaS)، امکان ساخت سرور ابری و مدیریت منابع را برای کاربر فراهم می‌سازد و هزینه استفاده از این خدمات به صورت Pay As You Go محاسبه می گردد. در زمان فعالسازی هریک از بسته های منابع پیشنهادی، هزینه یک ساعت بلادرنگ دریافت و از موجودی کیف پول کسر می گردد. در ادامه هزینه استفاده از منابع، هر 5 دقیقه یکبار محاسبه می گردد و در تراکنشهایی که به صورت ساعتی نمایش داده می شود، از کیف پول کسر می گردد.
به منظور استفاده از هریک از بسته های منابع پیشنهادی، کاربربایستی حداقل مبلغ اعتبار یک روز استفاده از منابع ابری خود را درکیف پول خود داشته باشد.

در صورت خاموش بودن سرورهای ابری، فقط هزینه فضای ذخیره سازی و IP برای کاربر محاسبه می شود.

۳- حساب کاربری، برای دسترسی به پلتفرم ابری پس از تایید پرداخت، به خریدار تحویل داده خواهد شد.

4-  با توجه به مدل محاسبه Pay As You Go منابع مصرفی، خریدار متعهد است برای استفاده از خدمات ابری، همیشه اعتبار کافی (شارژ کیف پول) در حساب خود داشته باشد و مسئولیت بررسی مداوم و افزایش اعتبار (شارژ) به موقع پیش از اتمام اعتبار کیف پول، بر عهده خریدار است.

5- در صورت اتمام اعتبار ریالی (شارژ کیف پول)، طبق جدول زیر اقدامات مربوطه اعمال خواهد شد.
اعمال محدودیت در دسترسی به پلتفرم و قطع شدن کارت شبکه سرورهای ابری (بلافاصله)
خاموش شدن سرورهای ابری (24 ساعت بعد)
حذف تمام سرورهای ابری ( 48 ساعت بعد)

شرایط حذف سرور ابری

تبصره : خریدار حق هرگونه اعتراض و مطالبه خسارت در خصوص اجرای این ماده را از خود سلب و ساقط می نماید.

توجه: اگر پس از خاموش شدن سرور‌های ابری، بسته شارژ جدید خریداری نمایید می بایست سرور‌های ابری خود را دوباره روشن کنید.

6-  خریدار پس از خرید بسته شارژ جدید می‌بایست اعتبار منفی محاسبه‌ شده را پرداخت نماید.

7- درخواست لغو خدمات ابری از سوی خریدار تنها در صورتی میسر خواهد بود که حساب کاربری وی، بدهکار (منفی) نباشد؛ در صورت وجود بدهی می بایست ابتدا کلیه مطالبات آسیاتک محاسبه شده و توسط خریدار تسویه و پرداخت گردد. همچنین برای این منظور ضروری است خریدار کلیه سرویس های ابری خود را متوقف، کلیه اطلاعات مربوط به هر سرویس را حذف نماید و هیچ سرویس ابری در حساب کاربری خود نداشته باشد.

همچنین عودت وجه موجود در حساب کاربری خریدار، صرفاً در صورت جمع هر سه شرط زیر امکانپذیر است:

•  مشترک شروع به استفاده از هیچ سرویسی نکرده و از شارژ مربوطه هیچ استفاده ای نشده باشد بنابراین پس از کسر اعتبار برای بهره برداری از منابع ابری به هر مبلغ و میزانی که باشد، امکان بازگرداندن وجه ممکن نخواهد بود.
•  میزان شارژ موجود در حساب کاربری بیش از 10 میلیون ریال باشد.
•  خریدار یک شماره حساب و شماره شبای بانکی به نام شخص خود را به آسیاتک معرفی نماید.

خریدار اقرار نموده در صورت فقدان هر یک از شروط فوق، تنها می تواند از شارژ موجود در حساب کاربری خود برای دریافت خدمات موضوع این شرایط و قوانین استفاده نموده و بدین وسیله حق درخواست استرداد وجه را از خود سلب و ساقط می نماید.

برای عودت وجه ضروری است دارنده حساب کاربری، یک شماره حساب بانکی را که متعلق به ایشان می باشد، به آسیاتک معرفی نماید.

۸- به موجب قانون مالیات بر ارزش افزوده، در تمامی صورت‌حسابها ی صادره توسط آسیاتک، درصد تعیین شده توسط سازمان امور مالیاتی به عنوان مالیات و عوارض ارزش افزوده محاسبه و از خریدار اخذ می‌گردد.

۹- در صورت درخواست پشتیبانی فنی خدمات زیر ساخت ابری IaaS، خریدار می تواند با ارسال تیکت یا تماس با شماره تماس ۹۱۰۱۵۵۵۵-۰۲۱ یا با ایمیل support@asiatech.cloud با مجموعه آسیاتک در ارتباط باشد.

۱۰- نحوه جبران خسارت ناشی از هرگونه اشکال و یا قطع ارتباط بر مبنای توافق‌نامه سطح خدمات ۹۹ درصد خواهد بود و سقف آن معادل ۱۰% مدت زمان کل سرویس دهی می‌باشد.
۱۱-  خریدار موظف به رعایت کلیه قوانین مدنی و اجتماعی جمهوری اسلامی ایران در قبال محتوای ذخیره‌شده بر روی سرورهای خریداری‌شده می‌باشد و انتشار هر نوع داده مغایر با عرف سیاسی، امنیتی و اخلاقی جامعه به هر صورت ممنوع بوده و در صورت مشاهده آسیاتک مجاز به قطع سرویس‌های ارائه شده و گزارش امر به مراجع ذیصلاح می‌باشد و مسئولیت‌های حقوقی و کیفری ناشی از آن به عهده خریدار می باشد.
۱۲- آسیاتک کلیه اطلاعات و داده های خریدار را محرمانه تلقی نموده و بجز موارد ابلاغ رسمی نهادهای قضایی و حاکمیتی در سایر موارد از افشای آنها بدون موافقت خریدار به هر شکلی خودداری خواهد کرد.

۱۳- انجام هرگونه فعالیت غیرمجاز منجر به قطع سرویس خواهد شد و حق اقدام قانونی برای دریافت غرامت حاصله از این فعل یا افعال برای آسیاتک محفوظ می باشد. برخی از مهمترین فعالیت های غیرمجاز در زیر آمده است :
• استفاده از نرم افزارهای ایرانی مشمول قانون کپی رایت به صورت نال‌شده و یا غیرقانونی
• نصب و یا استفاده برنامه‌هایی که موجب اختلال در عملکرد سرور گردد
• استفاده از برنامه‌های قدیمی و غیراستاندارد که موجب کاهش امنیت سرورهای آسیاتک شود
• قراردادن کدهای مخرب (تروجان ها، شل اسکریپت ها و غیره) و ویروس ها در فضای سرویس خریداری شده
• ارسال هرزنامه (Spam) به صورت عمدی یا سهوی
• فعالیت در زمینه هک، کرک، امنیت و همچنین راه اندازی سایت‌های آموزشی در زمینه‌های مذکور
• عدم رعایت قانون جرائم رایانه ای جمهوری اسلامی ایران (مشاهده قانون جرائم رایانه ای)
• استفاده از سرویس جهت ایجاد اختلال و یا نفوذ در سیستم‌های سایرین
• استفاده از شبکه های اشتراک گذاری P2P
• نصب اسکریپت‌های دانلود فایل (Leecher)
• عدم رعایت محدوده استفاده از منابع تخصیص‌یافته در هر سرویس
• راه اندازی VPN سرور بر روی سرویس‌های خریداری‌شده
• کلاه برداری اینترنتی و راه اندازی شبکه‌های هرمی
• راه اندازی  VoIP Termination و یا هر روش قاچاق ترافیک صوتی
• استفاده از هرگونه ابزار دور زدن سیستم پایش محتوا (Filtering)
۱۴- خریدار موظف است در صورت اتمام اعتبار کیف پول ابری، نسبت به شارژ کیف پول اقدام نماید. بدیهی است مسئولیت هرگونه اختلال در سرویس‌ها در صورت دیرکرد در شارژ کیف پول، بر عهده خریدار  می باشد. همچنین آسیاتک مسئولیتی در قبال نگهداری و ارائه اطلاعات و داده های کاربر پس از اتمام اعتبار کیف پول ابری نخواهد داشت و بدین وسیله خریدار حق طرح هرگونه ادعا یا اعتراضی در خصوص مندرجات این بند در آینده را از خود سلب و ساقط نمود.

۱۵- آسیاتک حق دریافت هزینه جهت تاخیر خریدار در تمدید سرویس‌ها و دریافت هزینه فنی جهت رفع مسدودی یک سرویس را خواهد داشت.

۱۶- در صورت واگذاری کل یا بخشی از سرویس از سوی خریدار به شخص ثالث، تمامی مسئولیت و تعهدات سرویس به عهده خریدار بوده و در صورت بروز مشکل عواقب آن به عهده خریدار اصلی خواهد بود.

۱۷- چنانچه به دلایلی خارج از حیطه اختیار و اراده آسیاتک، به علت وقوع اتفاقی که در عرف حقوقی به آن فورس ماژور می‌گویند، انجام تمام یا قسمتی از تعهدات و وظایف آسیاتک امکان پذیر نباشد، مادام که موانع ذکر شده برطرف نشده باشند، عدم انجام تعهدات مذبور از سمت آسیاتک تخلف محسوب نمی‌گردد.

۱۸- با توجه به تابعیت آسیاتک از قوانین جمهوری اسلامی ایران و قوانین بین المللی، آسیاتک این حق را بر خود محفوظ می‌داند که در صورت تغییر در این قوانین، تغییراتی در قوانین خود ایجاد نماید. در نهایت نسخه به‌روز و قابل استناد قوانین آسیاتک همیشه در صفحه شرایط و قوانین استفاده در دسترس خواهد بود و برای کلیه خریداران لازم الاجرا می‌باشد.
۱۹- در صورت بروز اختلاف، جهت رفع اختلاف، خریدار موظف است ابتدا از آدرس ایمیلی که در پنل کاربری خود ثبت نموده با واحد مربوطه مکاتبه نماید و در صورت عدم حصول نتیجه پس از ۱۵ روز کاری، خریدار می‌تواند به شورای انتظامی سازمان نظام صنفی رایانه ای مراجعه نموده تا موضوع را مورد بررسی و رسیدگی قرار دهد. ضمناً کاربر نظر این شورا را به عنوان حکم مرضی‌الطرفین پذیرفته و حق شکایت و یا درخواست حکم به سایر مراجع را نخواهد داشت.
۲۰- آسیاتک مسئولیتی نسبت به عدم تطابق سرویس خریداری‌شده با نیاز خریدار ندارد.

۲۱- آسیاتک مسئولیتی در قبال عدم استفاده کاربر از سرویس خریداری‌شده و تحویل داده شده ندارد.

۲۲- تعرفه ها و تغییرات آنها از طریق وب سایت https://asiatech.cloud/price-list  اعلام شده و خریدارین فعلی جهت خرید بسته و خدمات موظف به تبعیت و پذیرش آن ها می‌باشند. تعرفه خدمات ابری می‌توانند هر زمانی بر اساس تصمیم آسیاتک تغییر یابد.

۲۳- آسیاتک مسئولیتی نسبت به امنیت تبادل داده ما بین کاربر و سرورهای خود ندارد.

۲۴- آسیاتک پس از ارائه مشخصات دسترسی (نام کاربری و رمزعبور) سرویس به خریدار، مسئولیتی در قبال این مشخصات نداشته و مسئولیت حفظ و نگهداری اطلاعات دسترسی به عهده خریدار می‌باشد.
۲۵- دسترسی به حساب کاربری پلتفرم ابری خدمات زیر ساخت ابری پس از تایید پرداخت خریدار تحویل داده خواهد شد.

۲۶- نگهداری و پشتیبان‌گیری (Backup) از محتوای سرور بر عهده خریدار می‌باشد، در صورت بروز هر گونه مشکل آسیاتک هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال محتوای سرور خریدار ندارد.
۲۷- رسیدگی به شکایت خریدار از طریق تلفن سراسری ۱۵۴۴  داخلی ۴ “واحد ارتباط با مشتری “و یا ارسال شکایت به ایمیل support@asiatech.cloud قابل پیگیری است.

۲۸- خریدار اجازه استفاده از تجهیزات موضوع قرارداد برای راه اندازی پراکسی، VPN و دیگر سرویس‌های عمومی برای دور زدن سیستم پالایش محتوای کشوری (فیلترینگ) و نیز خدمات VOIP (تلفن اینترنتی) را ندارد.

۲۹- منابع سرویس ابری بصورت اشتراکی می‌باشد .
۳۰- جا‌به‌جایی و انتقال سرورها بین پنل‌های کاربری امکان‌پذیر نمی‌باشد.

۳۱- هرگونه استفاده غیرمنصفانه از منابع پردازشی، حافظه، دیسک، پهنای باند و IP منجر به مسدود کردن فوری دسترسی به پلتفرم و تعلیق منابع ابری خریدار خواهد شد.

۳۲- هر مدل استفاده از خدمات ابری آسیاتک برای استخراج رمز ارز‌ها (Mining) ممنوع می باشد و در صورت کشف بلافاصله دسترسی به پلتفرم ابری مسدود و حساب کاربری معلق و مبلغ پرداخت شده مسترد نخواهد شد.

۳۳- مالکیت آدرس‌های IP که به سرورهای ابری مشترکین اختصاص پیدا می‌کند، متعلق به آسیاتک می‌باشد و آسیاتک حق هرگونه تغییر و جابجایی هر آدرس IPرا در هر زمان برای خود محفوط نگه می‌دارد و تنها در مواقع ضروری این تغییرات به اطلاع مشترک می‌رسد و مشترک حق اعتراض و ممانعت را از خود سلب کرده است. اگر خریدار، الزاماتی دارد موظف است قبل از خرید بسته شارژ و شروع به استفاده از خدمات ابری خود، این موضوع را جهت بررسی و تایید به آسیاتک اطلاع دهد.

۳۴- خریدار متعهد می‌گردد که از خدمات ابری آسیاتک برای انتشار و تکثیر، فروش و پخش غیرقانونی نرم‌افزار، موسیقی، نوشته، فیلم، سریال، گزارش و هرگونه فایل متعلق به شخص یا شرکت ایرانی و خارجی، بدون اجازه آن‌ها استفاده ننماید و تمامی قوانین کپی رایت (حق نشر) بین‌المللی اشاره‌ شده در قوانین سازمان تجارت جهانی را رعایت نماید. در صورت اعتراض شخص یا شرکت دارای حقوق و نداشتن مدارک کافی توسط خریدار، آسیاتک این اجازه را دارد که بنا به درخواست فرد یا شرکت دارای حقوق، اقدام به حذف محتویات مورد دعوی از روی سرور(های) ابری خریدار و یا قطع دسترسی خدمات نماید که با توجه به اهمیت مسئله می ‌تواند منجر به پایان خدمت‌‌دهی بدون بازپرداخت مدت باقی‌ مانده گردد. همچنین خریدار متعهد می ‌گردد از هیچ ‌یک از نرم افزارهای P2P مانند تورنت جهت دانلود و یا آپلود فایل‌های ناقض قوانین استفاده نکند و در غیر این صورت ممکن است بنا به شرایط، آسیاتک سرور(های) مربوطه را مسدود نماید، در چنین شرایطی هیچ وجهی بازگردانده نخواهد شد.

۳۵- در صورت بروز هرگونه خسارت به آسیاتک و یا اشخاص حقیقی و حقوقی ثالث دیگر که ناشی از اعمال خریدار و یا عدم رعایت مفاد این توافق‌نامه توسط خریدار باشد، خریدار متعهد و موظف به جبران خسارت وارده و پاسخگویی به مراجع قضایی خواهد بود.

۳۶- خریدار متعهد می‌گردد اقدامات لازم جهت جلوگیری از هرگونه اختلال نرم‌افزاری و سخت‌افزاری و شبکه‌ای در خدمات ابری آسیاتک مربوطه را انجام دهد. بدیهی است کلیه مسئولیت‌های حقوقی و قانونی ناشی از ایجاد اختلال برعهده خریدار می ‌باشد.

۳۷- با توجه به‌ ضرورت کنترل کیفیت تجهیزات فیزیکی در مراکز داده آسیاتک، آسیاتک می‌‌تواند هر زمانی که صلاح بداند، جهت انجام امور کنترل کیفیت زیرساخت اقدام به عملیات تعمیر، نگهداری و تغییر نماید. خریدار نیز موظف به انجام همکاری ‌های لازم طول مدت این عملیات می‌‌باشد.

۳۸- خریدار موظف است در مواقع لزوم برای سرویس ‌دهی بهتر، دسترسی‌های مورد نیاز را برای تغییر در تجهیزات و تنظیمات آن‌ها در اختیار آسیاتک قرار دهد و همچنین همکاری‌های لازم را با آسیاتک داشته باشد.

۳۹- در صورتی که خریدار به هر علتی بیشتر از منابع تخصیص‌داده شده استفاده نماید، آسیاتک حق دارد سرویس را بدون اخطار قبلی تا تعیین وضعیت قطع نماید و مراتب را به اطلاع کاربر برساند. همچنین کاربر موظف است هزینه ما به ‌تفاوت را برای بازه‌ای که سقف منابع را رعایت نکرده است، پرداخت نماید.

40- پیشنهادات ویژه مناسبتی، تبلیغاتی و در کل تمامی وجوهی که به صورت هدیه یا تخفیف به کاربران ارائه می گردد، صرفاً برای همان کاربر قابل استفاده است و امکان انتقال به کاربران دیگر یا عودت وجه به صورت نقدی را ندارند. این اعتبار صرفاً به جهت استفاده از خدمات ابری آسیاتک، قابل بهره برداری می باشد.

شرایط و ضوابط استفاده از دموی ابر آسیاتک:

۱-مشترک با ایجاد سرور مجازی ابری دمو، کلیه شرایط و ضوابط استفاده مندرج در https://asiatech.cloud/tos/ را پذیرفته است.

۲-گروه ابری دمو دارای ۱۰۰،۰۰۰ ریال شارژ مجازی می باشد که زمان استفاده از این اعتبار حداکثر 24 ساعت می‌باشد.

تبصره: در صورت اتمام اعتبار ریالی، زودتر از 24 ساعت، سرور مجازی ابری مذکور حذف می‌شود.

۳-حداکثر سرعت پورت اینترنت قابل استفاده به سرورهای ابری دمو، ۱۰۰Mbps می باشد.

۴-بعد از 24 ساعت، به صورت خودکار دمو حذف می‌شود و کلیه سرورهای ابری داخل آن به‌صورت خودکار حذف می‌شوند.

۵-سرورهای ابری دمو، قابل انتقال به سایر گروه‌های ابری نمی‌باشند.

۶-پورت‌های ۱۱۰،۹۹۵،۱۴۳،۹۹۳،۵۸۷،۲۵،۲۶،۲۵۲۵،۴۶۵ بر روی سرورهای ابری دمو مسدود می‌باشند.

۷-از استفاده سرور مجازی ابری دمو برای محیط پروداکشن و عملیاتی خودداری فرمایید.

۸-سرور مجازی ابری دمو فقط جهت آشنایی با خدمات ابر آسیاتک و ویژگی‌های پلتفرم برای شما به صورت محدود در نظر گرفته شده است.

۹-برای استفاده از خدمات ابر آسیاتک و خرید بسته های شارژ، می بایست سرور مجازی ابری جدیدی ایجاد نمایید.

۱۰-بدیهی است محدودیت‌های فوق برای سرورهای ابری غیر دمو اعمال نخواهد شد.

تاریخ آخرین به‌روز رسانی: ۱۴۰2/05/28